提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员1534:好评
这家客栈不论装修还是服务上都很舒服,给了我一张丽江古城地图,还详细给我讲了去哪里玩 吃什么好,卫生也很干净,本来想着住4天可能会换别家住,结果住上了瘾,断断续续住了6天,位置好找,就在北口处,外出打车方便,去水车和四方街都很近。。。
会员5275:好评
随手一拍 院子很美 人更美 而且服务很周到 很有家的感觉 店里的前台妹妹很可爱 很热情 管家小梁也是服务得很周到 给我们介绍了价格很实惠而且很好吃的地方吃饭 店里的大龙 小九 阿荣 大成 小马都很棒 给你们个赞?? 极力推荐去丽江的朋友去童话入住 一定给你们个不一样的旅行 ?
会员4914:好评
就在古城口,古城派出所旁边。位置很方便。街对面有几家杭州小笼包,可以解决早饭问题。还送了古城地图,好吃的店和注意事项都有标注。